Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng np88

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa như sau:

• "np88", "Chúng tôi", "Nền tảng": Đề cập đến np88 và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ np88.asia, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động, API và các kênh liên quan.
• "Người dùng", "Bạn", "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng np88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do np88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tiếp, cá cược thể thao (bóng đá, bóng bàn, các môn thể thao khác), đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác có thể được bổ sung sau này.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo và xác minh trên nền tảng np88 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản np88 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng đủ điều kiện.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân cần phải cược với số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ np88 đối với tất cả người dùng tại Việt Nam và người Việt Nam truy cập từ nước ngoài. np88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng thuộc các quốc gia hoặc khu vực pháp lý bị hạn chế.

Để đăng ký tài khoản np88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế bởi np88.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Không bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Chưa từng bị np88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với np88.

np88 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú, và thông tin tài chính khi cần thiết.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng np88. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hay danh tính khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản thuộc hoàn toàn về người dùng. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân hay nhân viên np88.
• Thông báo ngay cho np88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

np88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng không bảo vệ đúng mức thông tin đăng nhập của mình.

np88 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau đây bằng Đồng Việt Nam (VNĐ):

np88 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba có thể áp dụng phí của riêng họ. Tất cả tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng — np88 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.

np88 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong thời gian ngắn nhất có thể, thường trong vòng 5–15 phút kể từ khi yêu cầu được chấp thuận. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính KYC cấp độ phù hợp với số tiền rút.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ người dùng, khớp với thông tin đã đăng ký tại np88.
• Không có điều kiện vòng cược nào đang còn hiệu lực chưa hoàn thành đối với khoản tiền cần rút.
• Tài khoản không đang trong quá trình xem xét bảo mật hoặc điều tra vi phạm.

Trong một số trường hợp, np88 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi giải ngân đối với các lệnh rút lớn hoặc bất thường. Thời gian xử lý trong các trường hợp này có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

np88 cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng tùy theo từng thời điểm. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng (mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, mỗi hộ gia đình) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt — phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Vòng cược tiêu chuẩn cho tiền thưởng tại np88 là 30x (ba mươi lần) số tiền thưởng, trừ khi chương trình cụ thể có quy định khác.
• Một số game có thể không tham gia vào điều kiện vòng cược của khuyến mãi.
• np88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả kết quả trò chơi tại np88 được xác định thông qua hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập hoặc thông qua kết quả thực tế từ các buổi phát sóng live dealer, thể thao trực tiếp và đá gà trực tiếp.

• Kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.
• np88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi nào phát sinh từ kết nối Internet kém của người dùng trong quá trình đặt cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, np88 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược đã đặt.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch sau mỗi phiên chơi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại np88 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống np88.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, hoặc phối hợp với người khác để khai thác lỗ hổng trong chương trình thưởng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng np88 như một công cụ chuyển đổi nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký bằng thông tin cá nhân của người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Vi phạm an ninh: Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng np88.
• Lợi dụng người dễ bị tổn thương: Khuyến khích hoặc hỗ trợ người chưa đủ 18 tuổi hoặc người đang trong danh sách tự loại trừ truy cập dịch vụ.

np88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách xử lý dữ liệu của np88 được trình bày chi tiết trong văn bản Chính sách bảo mật riêng biệt. Các cam kết cốt lõi bao gồm:

• Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật.
• np88 lưu trữ thông tin KYC và lịch sử giao dịch theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi được pháp luật cho phép.

np88 coi việc chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép cược thêm.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian mỗi phiên chơi và nhận cảnh báo định kỳ.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 5 năm — có thể gia hạn vĩnh viễn.
• Thực tế hóa: Xem lịch sử thắng/thua chi tiết để đánh giá khách quan hoạt động cá cược.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để hiểu đầy đủ các công cụ và nguồn hỗ trợ có sẵn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, np88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ np88.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đại dịch, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Hành vi gian lận hoặc trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm tối đa của np88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế đã gửi vào tài khoản np88 trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

np88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc làm giả tài liệu KYC.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, np88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định này có thể được khiếu nại theo quy trình quy định tại Điều 14.

np88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể:

• np88 sẽ cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo popup sẽ hiển thị khi người dùng đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ np88 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư.

np88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected]. np88 cam kết phản hồi trong vòng 1 giờ trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ bất kỳ lúc nào.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: np88 sẽ ra quyết định cuối cùng bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được giải quyết trước tiên qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Thông tin liên hệ chính thức: